রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

5xyz-এ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত করি কীভাবে আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখি, আপনার ডেটা কোথায়…

ডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষাপেমেন্ট গেটওয়ে যাচাইকরণঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5xyz আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আপনি বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি।

ইমেইল সহায়তা আপনার নীতিমালা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পান।
চ্যাট সহায়তা আমাদের লাইভ চ্যাট দল সকাল ৯টা থেকে মধ্যরাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের তাৎক্ষণিক সমাধান পান।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট 5xyz অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সেটিংস > সহায়তা > আইনি প্রশ্নে ট্যাপ করুন।
আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জনের জন্য স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণে বিশ্বাস করি। আপনার ডেটা যেভাবে সংরক্ষিত, ব্যবহৃত এবং পরিবর্তিত হয় সে সম্পর্কে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। কুকি থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস…

ডেটা অ্যাক্সেস এবং ডাউনলোড

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সেটিংস > গোপনীয়তা > আমার ডেটা ডাউনলোড করুন-এ যান।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা পছন্দের জন্য অপরিহার্য কুকি এবং নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের জন্য আমরা বহু-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহার করি। এসএমএস বা অ্যাপ যাচাইকরণ নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনি লগইন…

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া…

পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং রসিদ

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি কীভাবে যোগাযোগ পেতে চান তা বেছে নিন। বিজ্ঞপ্তি পছন্দ সম্পাদনা করতে অ্যাপ বা ওয়েবে সেটিংস-এ যান।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা নতুন এবং বর্তমান ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং নীতিমালা সম্পর্কে স্পষ্টতা পান।

আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করতে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি নিয়ন্ত্রক-অনুমোদিত গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার লগইন শংসাপত্র এবং লেনদেন রেকর্ড সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন এবং প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু ডেটা রাখি, তারপর সাবধানে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সেটিংস > গোপনীয়তা > আমার ডেটা ডাউনলোড করুন-এ যান এবং একটি অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনাকে একটি ফাইল পাঠাই।

আমরা আপনার আইনি অনুমতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গ্রাহক সেবা প্রদানকারীদের সাথে যোগাযোগ করি যেখানে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার সমস্ত অর্থ উত্তোলন করার পরে, সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন-এ যান। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করি এবং তারপর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

আমরা বহু-স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড, এসএমএস যাচাইকরণ, এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ নিরীক্ষণ। আপনার লগইন ডিভাইস এবং অবস্থান রেকর্ড করা হয় সন্দেহজনক প্রবেশাধিকার সনাক্ত করতে।

সেটিংস > বিজ্ঞপ্তি-এ যান এবং আপনি কী ধরনের আপডেট পেতে চান তা বেছে নিন। আপনি ইমেইল, এসএমএস এবং অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি পছন্দগুলি আলাদাভাবে পরিচালনা করতে পারেন।